Allgemeine Fragen
F) Bieten Sie eine Abholung vor Ort an, wenn ich online bestelle?
A) Ja, Sie können gerne online bestellen und die Ware persönlich in unserem Geschäft abholen. Bitte hinterlassen Sie beim Bezahlvorgang eine Notiz, dass Sie Ihre Bestellung persönlich abholen möchten, damit wir sie für Sie aufbewahren können. Alle für die Bestellung gezahlten Versandkosten werden erstattet, wenn Sie Ihre Bestellung persönlich abholen.
F) Ich bin mir nicht sicher, welche Größe ich für einen Artikel bestellen soll. Kann ich die Größe, die ich trage, von einer anderen Marke kaufen?
A) Nein, die Größenstandards variieren zwischen allen Marken. Wenn Sie eine Größe einer anderen Marke tragen, entspricht diese möglicherweise nicht der Größe, die Sie bei uns kaufen. Wir haben auf der Produktlistenseite eine detaillierte Größentabelle für jeden Artikel bereitgestellt. Bitte überprüfen Sie die Größentabelle des Artikels, um eine Vorstellung davon zu bekommen, wie das Kleidungsstück passen könnte. Dies trägt zu einer problemlosen Transaktion bei und spart Versandkosten bei Rücksendungen.
F) Ich möchte einen Artikel in Augenschein nehmen und die Größe anprobieren, bevor ich eine Bestellung aufgebe. Kann ich Ihr Geschäft besuchen?
A) Ja, wir haben eine Verkaufsstelle und sind zu den normalen Geschäftszeiten geöffnet. Unsere Öffnungszeiten finden Sie auf der Seite „Kontakt“. Sie können gerne vorbeikommen, sich die Ware ansehen und anprobieren, bevor Sie eine Kaufentscheidung treffen.
F) Ich möchte einen Artikel bestellen, aber er scheint nicht vorrätig zu sein. Was soll ich tun?
A) Wir sind bestrebt, unseren Lagerbestand aufrechtzuerhalten und die Artikel regelmäßig aufzufüllen. Wenn ein Artikel, der Sie interessiert, nicht vorrätig ist, können Sie sich für eine E-Mail-Benachrichtigung anmelden, um benachrichtigt zu werden, wenn der Artikel wieder auf Lager ist. Klicken Sie dazu auf die orangefarbene Schaltfläche „BENACHRICHTIGEN, WENN VERFÜGBAR“ neben der Größe/dem Preis des Artikels.
F) Ich möchte bald einen Artikel kaufen, aber er wird als „Nicht vorrätig“ angezeigt. Wie lange dauert es, bis der Artikel wieder auf Lager ist?
A) Wir sind bestrebt, unseren Lagerbestand aufrechtzuerhalten und die Artikel regelmäßig aufzufüllen. Wenn ein Artikel nicht vorrätig ist und Sie ihn relativ bald benötigen, können Sie uns gerne eine Nachricht senden und sich nach der Verfügbarkeit des Artikels erkundigen. Manchmal haben wir einige Artikel verfügbar und reserviert, um sie lokal in unserem Geschäft zu verkaufen. Wir werden Ihnen antworten und Sie darüber informieren, ob der Artikel verfügbar ist, oder Ihnen eine voraussichtliche Lieferzeit nennen.
F) Mir gefällt ein Artikel aus Ihrer Kollektion, aber ich möchte die Größe oder das Design anpassen. Können Sie mir helfen?
A) Dies hängt vom Artikel und dem gewünschten Grad der Anpassung ab. Wir akzeptieren die Anpassung einiger Artikel wie unserer Jacken und können Ihnen dabei helfen. Bitte kontaktieren Sie uns mit Einzelheiten zu dem Artikel und der gewünschten Anpassung und wir werden uns bei Ihnen melden, wenn wir Ihnen helfen können.
F) Wie können Sie so niedrige Preise anbieten? Ist das ein Zeichen für „Kompromisse bei der Qualität“?
A) Überhaupt nicht. Wir stellen eine Reihe unserer Produkte selbst her und beziehen andere direkt von unseren vertrauenswürdigen Lieferanten. Dadurch können wir die Qualität und die Kosten unserer gesamten Produktpalette aufrechterhalten. Anstatt die Gewinnspanne für uns zu behalten, geben wir sie lieber an Sie weiter, damit Sie das beste Preis-Leistungs-Verhältnis genießen können.
F) Ich trage Übergröße und meine Größe ist für den Artikel, an dem ich interessiert bin, nicht als Option verfügbar. Können Sie mir helfen?
A) Wir können für eine Reihe unserer Produkte Übergrößen anbieten. Bitte senden Sie uns eine Nachricht über die Seite „Kontakt“ und wir werden uns mit Ratschlägen bei Ihnen melden und Ihnen helfen, wo wir können.
Versand & Lieferung
F) Wie lange dauert die Lieferung einer Bestellung normalerweise?
A) Wir bieten eine Reihe von Lieferdiensten an, aus denen Sie beim Bezahlvorgang wählen können. Wir arbeiten mit mehreren zuverlässigen Kurierdiensten wie Australia Post, Courier Please und Fastway zusammen, um Bestellungen auf schnellste und sichere Weise an unsere geschätzten Kunden zu versenden. Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb eines Werktages abzuwickeln. Die Lieferzeit hängt von dem Service ab, den Sie beim Bezahlvorgang ausgewählt haben. Weitere Informationen zu Lieferzeiten und -gebühren in ganz Australien und international finden Sie hier .
F) Versenden Sie international? Wie hoch sind die Kosten?
A) Ja, wir versenden in praktisch jede Region der Welt. Klicken Sie hier, um Einzelheiten zum internationalen Versand und den Kosten zu erfahren.
Zahlungsmöglichkeiten
F) Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es für die Online-Bestellung?
A) Wir möchten Ihren Bezahlvorgang vereinfachen und akzeptieren eine Reihe von Zahlungsmethoden, darunter
- Nachzahlung
- ZipPay
- Bargeld (nur für lokale Einkäufe)
F) Bieten Sie in Ihrem Geschäft eine EFTPOS-Einrichtung an?
A) Ja, Sie können Ihre Einkäufe im Geschäft mit Debit- oder Kreditkarte bezahlen.
F) Bieten Sie eine Ratenzahlungsoption an?
A) Ja, wir haben AfterPay und ZipPay in unsere Online-Kaufabwicklung integriert, um unseren Kunden Ratenkauf-Zahlungsoptionen anzubieten.
Rückgabe und Umtausch
F) Ich möchte meinen Kauf zum Umtausch zurückgeben. Wie kann ich das tun?
A) Das ist ganz einfach. Wir bieten kostenlose Rücksendungen zum Umtausch oder zur Rückerstattung für unser gesamtes Produktsortiment an. Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Rückgabebedingungen .
F) Ich möchte ein Geschenk zurückgeben, das jemand in Ihrem Geschäft gekauft hat. Wie kann ich es zum Umtausch zurückgeben?
A) Alle bei uns erworbenen Artikel können gemäß unseren Rückgaberichtlinien umgetauscht werden. Wenn Sie einen Artikel zwecks Umtausch oder Rückerstattung zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail mit Einzelheiten zu Ihrer Bestellung, wie z. B. Bestellnummer und Name auf der Bestellung. Wir werden Ihnen dann Ihre Anweisungen geben und Ihren Rückgabevorgang einleiten.
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