Preguntas frecuentes sobre Gentry Choice

Preguntas generales

P) ¿Ofrecen recogida local si hago un pedido en línea?

A) Sí, puedes hacer tu pedido en línea y recogerlo en nuestra tienda en persona. Asegúrate de dejar una nota en el momento de la compra indicando que deseas recoger tu pedido en persona para que podamos guardarlo. Los gastos de envío pagados por el pedido se reembolsarán si lo recoges en persona.

P) No estoy seguro de qué talla debo pedir. ¿Puedo comprar la misma talla que uso de otra marca?

A) No, los estándares de tallas varían entre las distintas marcas. Si usas una talla de otra marca, es posible que no sea la misma talla cuando compres con nosotros. Hemos proporcionado una tabla de tallas detallada de cada artículo en la página de listado de productos. Asegúrate de consultar la tabla de tallas del artículo para tener una idea de cómo te puede quedar la prenda. Esto te ayudará a realizar una transacción sin problemas y a ahorrarte los gastos de envío que implican las devoluciones.

P) Me gustaría inspeccionar un artículo y probarme la talla antes de realizar un pedido. ¿Puedo visitar su tienda?

A) Sí, tenemos un punto de venta al público y estamos abiertos en horario comercial normal, que puede consultar en la página Contáctenos. Puede acercarse, inspeccionar y probarse el producto antes de tomar la decisión de comprar.

P) Quiero pedir un artículo pero parece que está agotado. ¿Qué debo hacer?

A) Nuestro objetivo es mantener nuestro nivel de existencias y reponer los artículos periódicamente. Si un artículo de su interés aparece agotado, puede suscribirse para recibir una notificación por correo electrónico cuando volvamos a tenerlo en stock haciendo clic en el botón NOTIFICAR CUANDO ESTÉ DISPONIBLE en color naranja junto al tamaño/precio del artículo.

P) Quiero comprar un artículo pronto, pero aparece como agotado. ¿Cuánto tiempo tardan en volver a tenerlo en stock?

A) Nuestro objetivo es mantener nuestro nivel de existencias y reponer los artículos con regularidad. Si un artículo está agotado y lo necesita con bastante rapidez, puede enviarnos un mensaje y preguntar sobre la disponibilidad del artículo. A veces tenemos algunos artículos disponibles y reservados para vender localmente en nuestra tienda. Le responderemos para informarle si tenemos el artículo disponible o un tiempo estimado de disponibilidad.

P) Me gusta un artículo de su colección pero me gustaría personalizar el tamaño o el diseño. ¿Pueden ayudarme?

A) Depende del artículo y del nivel de personalización que desees. Aceptamos la personalización de algunos artículos, como nuestras chaquetas, y podemos ayudar. Comuníquese con nosotros con los detalles del artículo y la personalización que desea y nos comunicaremos con usted si podemos ayudarlo.

P) ¿Cómo pueden ofrecer precios tan bajos? ¿Es esto una señal de alarma por “compromiso con la calidad”?

A) No, en absoluto. Fabricamos una gama de nuestros productos nosotros mismos y obtenemos otros directamente de nuestros proveedores de confianza. Esto nos permite mantener la calidad y el costo de toda nuestra gama de productos. En lugar de quedarnos con el margen de ganancias, preferimos pasárselo a usted para que pueda disfrutar de la mejor relación calidad-precio.

P) Soy una persona de talla grande y no tienen mi talla disponible como opción para el artículo que me interesa. ¿Pueden ayudarme?

A) Podemos ofrecerle tallas grandes para una variedad de nuestros productos. Envíenos un mensaje a través de la página Contáctenos y nos comunicaremos con usted para brindarle asesoramiento y ayudarlo en lo que podamos.

Envío y Entrega

P) ¿Cuál es el tiempo habitual de entrega de un pedido?

A) Ofrecemos una variedad de servicios de entrega para elegir al finalizar la compra. Nos asociamos con varios servicios de mensajería confiables, como Australia Post, Courier Please y Fastway, para enviar pedidos a nuestros valiosos clientes de la manera más rápida y segura. Nuestro objetivo es procesar todos los pedidos dentro de 1 día hábil. El tiempo de entrega depende del servicio que elijas al finalizar la compra. Puedes encontrar más detalles sobre el tiempo y los cargos de entrega a nivel internacional y en toda Australia aquí .

P) ¿Hacen envíos internacionales? ¿Cuáles son los costos?

A) Sí, hacemos envíos a prácticamente todas las regiones del mundo. Haga clic aquí para obtener más información sobre envíos internacionales y cargos .

Opciones de pago

P) ¿Cuáles son las opciones de pago para realizar pedidos en línea?

A) Nuestro objetivo es simplificar su experiencia de pago y aceptar una variedad de métodos de pago que incluyen

P) ¿Tiene servicio EFTPOS en la tienda?

A) Sí, puedes pagar con tarjeta de débito o crédito las compras en tienda.

P) ¿Tiene alguna opción de pago con opción de compra anticipada?

A) Sí, hemos integrado AfterPay y ZipPay con nuestro pago en línea para facilitar a nuestros clientes opciones de pago en cuotas.

Devolución y cambio

P) Quiero devolver mi compra para cambiarla. ¿Cómo puedo hacerlo?

A) Es muy fácil. Ofrecemos devoluciones gratuitas para cambio o reembolso de toda nuestra gama de productos. Consulta nuestra Política de devoluciones para obtener más información.

P) Me gustaría devolver un regalo que alguien compró en su tienda. ¿Cómo puedo devolverlo para cambiarlo?

A) Todos los artículos comprados con nosotros son elegibles para cambio según nuestra Política de devolución. Si desea devolver un artículo para cambio o reembolso, comuníquese por correo electrónico con los detalles de su pedido, como el número de pedido, el nombre en el pedido y le proporcionaremos sus instrucciones y comenzaremos su proceso de devolución.

¿No encontró respuesta a su pregunta aquí? No hay problema, contáctenos enviándonos un mensaje a través de la página segura Contáctenos y nos comunicaremos con usted con la mayor brevedad.